SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)SCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)SCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.