SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)SCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)SCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..