SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc.
Chicago-стиль цитированияSCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
MLA-цитированиеSCHMENNER, Roger W. Service Operations Management. Prentice-Hall,Inc, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.