LOVELOCK, C. H. (1996). Services Marketing. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)LOVELOCK, Christhopher H. Services Marketing. Prentice-Hall, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)LOVELOCK, Christhopher H. Services Marketing. Prentice-Hall, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.