PEPARD, J. (1997). The Essence Of Business Process Re-engineering / Joe Peppard & Philip Rowland; Diterjemahkan Oleh: Fandy Tjiptono. Andi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)PEPARD, Joe. The Essence Of Business Process Re-engineering / Joe Peppard & Philip Rowland; Diterjemahkan Oleh: Fandy Tjiptono. Andi, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)PEPARD, Joe. The Essence Of Business Process Re-engineering / Joe Peppard & Philip Rowland; Diterjemahkan Oleh: Fandy Tjiptono. Andi, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.