BANK, J. (1992). The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall.
Chicago-referens (17:e uppl.)BANK, John. The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall, 1992.
MLA-referens (8:e uppl.)BANK, John. The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall, 1992.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.