BANK, J. (1992). The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BANK, John. The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)BANK, John. The Essence Of Total Quality Management / John Bank. Prentice-Hall, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.