CIAMPA, D. (1992). Total Quality. Addison-Wesley.
Chicago-referens (17:e uppl.)CIAMPA, Dan. Total Quality. Addison-Wesley, 1992.
MLA-referens (8:e uppl.)CIAMPA, Dan. Total Quality. Addison-Wesley, 1992.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.