CIAMPA, D. (1992). Total Quality. Addison-Wesley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)CIAMPA, Dan. Total Quality. Addison-Wesley, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)CIAMPA, Dan. Total Quality. Addison-Wesley, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.