Ross, J. E. (1995). Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers.
Chicago-referens (17:e uppl.)Ross, Joel E. Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers, 1995.
MLA-referens (8:e uppl.)Ross, Joel E. Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers, 1995.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.