Ross, J. E. (1995). Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Ross, Joel E. Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Ross, Joel E. Total Quality Management: Text Cases And Reedings / Joel E. Ross. S.S. Mubaruk & Brothers, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.