GITLOW, H. S. (1994). Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)GITLOW, Howard S. Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall, 1994.
MLA način citiranja (8. izdanje)GITLOW, Howard S. Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall, 1994.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.