GITLOW, H. S. (1994). Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)GITLOW, Howard S. Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall, 1994.
Citação MLA (8ª ed.)GITLOW, Howard S. Total Quality Management In Action Howard S.gitlow, Shely J. Gitlow. PTR Prentice Hall, 1994.
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