BROWN, S. A. (1992). Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown. Prentice - Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)BROWN, Stanley A. Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown. Prentice - Hall, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)BROWN, Stanley A. Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown. Prentice - Hall, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.