Zeithml, V. A. (1996). Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.