Zeithml, V. A. (1996). Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill.
Style de citation Chicago (17e éd.)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
Style de citation MLA (8e éd.)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
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