Zeithml, V. A. (1996). Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Zeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..