Zeithml, V. A. (1996). Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill.
Chicago Style (17. basım) AtıfZeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
MLA (8th ed.) AtıfZeithml, Valerie A. Service Marketing Valerie A. Zeithml. McGraw-Hill, 1996.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..