Hope, C. (1997). Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.