Hope, C. (1997). Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..