Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Hope, C. (1997). Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Hope, Christine. Service Operations Management Strategy, Design And Delivery Christine Hope, Allan Muhlemann. Prentice-Hall, 1997.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.