TJIPTONO, F. (1995). Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.