TJIPTONO, F. (1995). Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi.
Dyfyniad Arddull ChicagoTJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Dyfyniad MLATJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.