TJIPTONO, F. (1995). Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.