TJIPTONO, F. (1995). Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingTJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
MLA (8e ed.) BronvermeldingTJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.