TJIPTONO, F. (1995). Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management/fandy Tjiptono. Andi, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.