Hiebeler, R. (1998). Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Hiebeler, Robert. Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster, 1998.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Hiebeler, Robert. Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster, 1998.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.