Hiebeler, R. (1998). Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Hiebeler, Robert. Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Hiebeler, Robert. Best Practices Building Your Business With Customer-focused Solutions Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman. Simon & Schuster, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.