DUTKA, A. (1994). Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)DUTKA, Alan. Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books, 1994.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)DUTKA, Alan. Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books, 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.