DUTKA, A. (1994). Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)DUTKA, Alan. Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books, 1994.
MLA način citiranja (8. izdanje)DUTKA, Alan. Ama Handbook For Customer Satisfaction Alan Dutka. NTC Business Books, 1994.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.