KOLARIK, W. J. (1995). Creating quality concepts, systems, strategies, and tools. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)KOLARIK, William J. Creating Quality Concepts, Systems, Strategies, and Tools. McGraw-Hill, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)KOLARIK, William J. Creating Quality Concepts, Systems, Strategies, and Tools. McGraw-Hill, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.