GOETSCH, D. L. (2000). Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)GOETSCH, David L. Quality Management Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services. Prentice-Hall, 2000.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)GOETSCH, David L. Quality Management Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services. Prentice-Hall, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.