(1999). Managing business process flows ( ada CD). Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Managing Business Process Flows ( Ada CD). Prentice-Hall, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Managing Business Process Flows ( Ada CD). Prentice-Hall, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.