Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Newell, F. (2000). Loyalty.com customer relationship management in the new era of internet marketing. McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Newell, Frederick. Loyalty.com Customer Relationship Management in the New Era of Internet Marketing. McGraw-Hill, 2000.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Newell, Frederick. Loyalty.com Customer Relationship Management in the New Era of Internet Marketing. McGraw-Hill, 2000.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.