GOETSCH, D. L. (2001). Total quality handbook. Prentice-Hall.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.