GOETSCH, D. L. (2001). Total quality handbook. Prentice-Hall.
Cita Chicago Style (17a ed.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
Cita MLA (8a ed.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.