GOETSCH, D. L. (2001). Total quality handbook. Prentice-Hall.
Chicago-referens (17:e uppl.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
MLA-referens (8:e uppl.)GOETSCH, David L. Total Quality Handbook. Prentice-Hall, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.