Best, R. J. (2000). Market-based managementstrategies for growing customer value and profitability. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Best, Roger J. Market-based Managementstrategies for Growing Customer Value and Profitability. Prentice-Hall, 2000.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Best, Roger J. Market-based Managementstrategies for Growing Customer Value and Profitability. Prentice-Hall, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.