Palmer, A. (2001). Principles of service marketing. McGraw-Hill.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিPalmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিPalmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.