Palmer, A. (2001). Principles of service marketing. McGraw-Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)Palmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
MLA-referens (8:e uppl.)Palmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.