Palmer, A. (2001). Principles of service marketing. McGraw-Hill.
Chicago Style (17. basım) AtıfPalmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
MLA (8th ed.) AtıfPalmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..