Palmer, A. (2001). Principles of service marketing. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Palmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Palmer, Adrian. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.