Robinette, S. (2001). Emotion marketingthe hallmark way of winning customers for life. McGraw-Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
Citação MLA (8ª ed.)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
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