Robinette, S. (2001). Emotion marketingthe hallmark way of winning customers for life. McGraw-Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
MLA-referens (8:e uppl.)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.