Robinette, S. (2001). Emotion marketingthe hallmark way of winning customers for life. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Robinette, Scott. Emotion Marketingthe Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.