Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Gerson, R. F. (2001). Mengukur kepuasan pelangganpanduan menciptakan pelayanan bermutuRichard F. Gerson. PPm.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelangganpanduan Menciptakan Pelayanan BermutuRichard F. Gerson. PPm, 2001.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelangganpanduan Menciptakan Pelayanan BermutuRichard F. Gerson. PPm, 2001.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.