Johnston, R., & Johnston, R. (2001). Service operations managementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Johnston, Robert, و Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Johnston, Robert, و Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.