Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Johnston, R., & Johnston, R. (2001). Service operations managementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Johnston, Robert, και Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Johnston, Robert, και Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.