Johnston, R., & Johnston, R. (2001). Service operations managementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall.
Style de citation Chicago (17e éd.)Johnston, Robert, et Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
Style de citation MLA (8e éd.)Johnston, Robert, et Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
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