Johnston, R., & Johnston, R. (2001). Service operations managementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रJohnston, Robert, और Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रJohnston, Robert, और Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.
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